TERMINOS Y CONDICIONES DOGYTOON
Esta página es propiedad DOGYTOON. Aquí encontraras los términos y condiciones bajo los cuales tú puedes usar nuestra página web, sus servicios y productos ofrecidos en ella. Esta página web ofrece a los visitantes productos de mascotas. Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, aceptas que has leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos.
- Política de envíos:
- Los envíos en la ciudad de Bogotá sobre los productos disponibles en stock se realizarán dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra.
- Los envíos nacionales se realizarán dentro de los 3 días hábiles siguientes a realizada la compra, y su entrega dependerá de la trasportadora disponible para él envió, ya que dependiendo de la ciudad de entrega los tiempos de esta, pueden cambiar.
- Para envíos nacionales está disponible nuestra página web www.dogytoon.co, el costo de envío dependerá de tu ubicación y características de tu pedido (peso y dimensiones).
- Si tu pago y/o transacción no es aprobado, tu pedido no será tenido en cuenta ni despachado.
2.Disponibilidad de inventario:
La disponibilidad de los productos anunciados Dogytoon están sujetos al movimiento diario del inventario, así como a las ventas diarias. Por lo tanto algunos de los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock al momento de preparar la orden efectuada por el cliente. En este caso, una de las personas a cargo buscará las opciones existentes de producto, dentro del rango de tiempos de entrega y se las comunicará al comprador. Si de común acuerdo se acepta la solución, se procederá ajustar la compra a los nuevos tiempos/términos de entrega. No habiendo opciones disponibles o en aquellos casos que el cliente prefiera no aceptar la solución sugerida, se procederá a realizar de manera inmediata el reintegro del valor abonado, a través del mismo medio de pago utilizado por el comprador.
- Política de cambios y devoluciones:
El cliente podrá solicitar un cambio siempre que el producto se encuentre 100% en buenas condiciones, no tenga señales de uso y/o desgaste, el empaque no este dañado y cuente con las etiquetas originales.
Dogytoon pondrá a disposición del cliente un plazo de 3 días hábiles para solicitar cambios por productos que se encuentran disponibles en stock, y 1 día calendario para ejercer el derecho de retracto, El cliente podrá desistir o retractarse de la(s) compra(s) realizada(s) a través del correo electrónico hola@dogytoon.com o de nuestra red social de Instagram @dogytoon.
Los anterior no aplica para el producto “ilustraciones” ni productos de la marca “Natural Dog Company”
En los casos de cambios en la ciudad de Bogotá D.C. y fuera de la ciudad, el cliente deberá pagar el valor correspondiente al transporte para la devolución del producto y envío del nuevo artículo, a excepción de los casos en que el cambio se deba realizar por error de Dogytoon.co.
En caso de que el producto ya hubiese(n) sido entregado(s) a la transportadora y/o entregado(s) al cliente, no se reembolsará el valor correspondiente al transporte y el cliente deberá pagar el valor correspondiente al transporte necesario para la devolución del producto a Dogytoon.
Si se realiza el pago con tarjeta de crédito/debito, el procesamiento y termino de devolución del dinero dependerá de la plataforma de pagos.
- Precios y Promociones. Los precios de los artículos y promociones que figuran en la tienda online pueden cambiar en cualquier momento. El tiempo y duración de promociones son a discreción de Dogytoon.
- Servicios al cliente: cualquier duda inquietud podrá ser informada y enviada al correo : hola@dogytoon.co o por medio de mensaje directo a nuestra red social de instagram @dogytoon
- Política de garantía: En pro de cumplimiento de la garantía calidad e idoneidad que se debe brindar a los consumidores y clientes, la garantía de los productos será el termino de garantía ofrecido por el productor del producto, toda vez que Dogytoon actúa como comercializador este.
En el caso de los cuadros fabricados por Dogytoon es importante tener en cuenta que la garantía cubrirá la calidad y no el resultado final de las ilustraciones digitales, toda vez que esta depende de la fotografía enviada por el cliente y de factores externos como la luz, ubicación, dispositivo con el que fue tomada, contraste y demás factores externos.
En caso de que el cliente desee hacer efectiva la garantía, deberá remitir su solicitud al correo hola@dogytoon.co, soportando su solicitud, la cual entrara a ser estudiada por nuestro equipo en un término no mayor a 10 días hábiles, la respuesta, y/o reposición del producto se realizara de acuerdo con el resultado de la revisión del caso, de ser un producto apto para cambio por garantía, los términos serán los acordes a los tiempos de cambio fijados por el fabricador del producto.
Dogytoon le informa que a través del registro de sus datos, usted autoriza de manera libre, voluntaria, expresa e informada la recolección de sus datos personales, para que sean utilizados:
- Para gestionar él envió del producto final comprado.
- Enviar información que podrá contener avisos publicitarios y/o promociones de productos comercializados por Dogyoon.
- Gestionar trámites (solicitudes, quejas y reclamos).
- Efectuar encuestas de satisfacción respecto del servicio o productos ofrecidos por Dogytoon.
- Comunicaciones de marketing sobre Dogytoon y sus productos o servicios.
- Comunicar y/o contactar a través del correo electrónico, vía telefónica, mensajería de texto o redes sociales, las promociones, novedades y productos comercializados por Dogytoon.