Encuentra las respuestas a las preguntas frecuentes relacionadas con nuestros productos y servicio.
Preguntas frecuentes sobre Gafas y Lentes Rex Specs
¿Que incluyen las gafas?
Por defecto las gafas Rex Specs incluye dos lentes, uno negro y otro transparente ambos con protección UV400. Si deseas adquirir lentes adicionales ve aquí.
¿Donde puedo ir a medirle las gafas a mi perro?
Debido a que somos una tienda en línea no poseemos una locación abierta al público. Sin embargo nuestra oficina está ubicada en la ciudad de Bogotá.
¿Puedo cambiar las gafas si no le quedan a mi perro?
Sí, sin embargo debes seguir los siguientes pasos:
- Asegurate que el producto esté en perfectas condiciones, limpio y sin rayones.
- Contáctanos por medio de nuestro Instagram (@dogytoon) o chat en la página web.
- Allí te indicaremos el proceso a seguir.
Ten en cuenta que sólo realizaremos el cambio por talla. Además, no podremos garantizar la disponibilidad del mismo artículo al momento del cambio.
¿Puedo cambiar los lentes?
Los lentes que hayas comprado por aparte Sí, sin embargo debes seguir los siguientes pasos:
- Asegurate que el producto esté en perfectas condiciones, limpio y sin rayones.
- Contáctanos por medio de nuestro Instagram (@dogytoon) o chat en la página web.
- Allí te indicaremos el proceso a seguir.
Ten en cuenta que sólo realizaremos el cambio por talla y/o versión. Además, no podremos garantizar la disponibilidad del mismo artículo al momento del cambio.
¿Cuánto demora el envio?
Si estás ubicado en la ciudad de Bogotá, el envío tarda hasta 3 días hábiles.
Si te encuentras en otra ciudad del pais, el envio tarda entre 3 a 5 días hábiles, te enviaremos el número de guia para tu seguimiento. Ten en cuenta que las transportadoras pueden sufrir demoras.
Preguntas frecuentes sobre Bálsamos y Suplementos
¿Puedo cambiar el producto?
Debido a que son productos consumibles No realizamos el cambio del producto. Si tienes dudas sobre el producto escríbenos al chat y te ayudaremos con tu compra.
¿Cuánto demora el envío?
Si estás ubicado en la ciudad de Bogotá, el envío tarda hasta 3 días hábiles.
Si te encuentras en otra ciudad del pais, el envio tarda entre 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que las transportadoras pueden sufrir demoras.
Bebedero, Comederos, Rompecabezas y Lick Mats
¿Que es el bebedero anti-derrame?
El bebedero anti-derrame está compuesto de tres piezas que evitan que el agua se derrame ya sea por tu mascota o por alguien que tropiece con recipiente. Ideal para gatos y perros pequeños.
¿El bebedero es seguro para mi mascota?
Al estar fabricado en plástico resistente e inerte, este no representa ningún peligro para tu mascota.
¿Por qué este comedero tiene surcos en su interior?
Este tipo de comederos está diseñado para mascotas que sufren de ansiedad al momento alimentarse. Los surcos que estos comederos poseen dificulta a su mascota el comer aceleradamente lo que le puede producir gases y vómito.
¿Cual es el tamaño del comedero para mi mascota?
El comedero viene en dos tamaños:
- Grande – ideal para razas XL como Terranova, gran danés, Rottweiler, etc.
- Mediano – ideal para razas grandes como Labrador, Golden Retriever, Pastor Alemán, etc.
¿El comedero es seguro para mi mascota?
Al estar fabricado en plástico resistente e inerte, este no representa ningún peligro para tu mascota. Además posee una base antideslizante.
¿Para qué sirve el rompecabezas canino?
Poniendo a tu perro a trabajar con un rompecabezas, estás enfocando su atención y energía de manera efectiva, reduciendo en última instancia aburrimiento y comportamientos destructivos. Los rompecabezas también son una excelente manera de distraer a los perros de los fuegos artificiales, tormentas eléctricas y otras situaciones donde su perro puede ponerse ansioso.
¿Puedo cambiar el producto?
Sí, sin embargo debes seguir los siguientes pasos:
- Asegurate que el producto esté en perfectas condiciones.
- Contáctanos por medio de nuestro Instagram (@dogytoon) o chat en la página web.
- Allí te indicaremos el proceso a seguir.
Ten en cuenta que no podremos garantizar la disponibilidad del mismo artículo al momento del cambio.
¿Cuánto demora el envío?
Si estás ubicado en la ciudad de Bogotá, el envío tarda hasta 3 días hábiles.
Si te encuentras en otra ciudad del pais, el envio tarda entre 3 a 5 días hábiles. Ten en cuenta que las transportadoras pueden sufrir demoras.